XEM TÀI LIỆU PDF TẠI ĐÂY

Sản phẩm áp dụng

Hệ thống pin lưu trữ bằng lithium và các thành phần phụ trợ đi kèm, bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu sau:

Điện áp thấp (ZT-XXX00J / ZT-XXX00B / ZT-XXF(L) / ZT-B5NLV(I)): ZT-24100J, ZT-48100J, ZT-48200J, ZT-51100J, ZT-51200J, ZT-24100B, ZT-24200B, ZT-48100B, ZT-51100B, ZT-51200B, ZT-51280F, ZT-16F, ZT-16FL, ZT-15F, ZT-15FL, ZT-48628F, ZT-B5LV, ZT-B10LV, ZT-B15LV, ZT-B5LVI, ZT-B10LVI.
Điện áp cao (ZT-XXX00JH / ZT-B77NHV(I)): ZT-51100JH, ZT-51200JH, ZT-B154HV, ZT-B230HV, ZT-B307HV, ZT-B384HV, ZT-B461HV, ZT-B538HV, ZT-B615HV, ZT-B691HV, ZT-B230HVI, ZT-B307HVI, ZT-B384HVI, ZT-B461HVI.

Thời hạn bảo hành

Bảo hành sản phẩm 63 tháng kể từ ngày sản xuất, trong đó 3 tháng dành cho lưu kho, vận chuyển và logistics. Sau khi sửa chữa trong thời hạn bảo hành, thời hạn bảo hành của sản phẩm giữ nguyên.

Bảo đảm hiệu suất 10 năm. Pin vẫn hoạt động nhưng được xem là không đạt hiệu suất khi, trong điều kiện thử nghiệm tiêu chuẩn, xảy ra điều kiện nào trước trong hai điều kiện sau:

• Trong 10 năm kể từ ngày bắt đầu bảo hành, dung lượng khả dụng thấp hơn 70% dung lượng định mức ghi trên nhãn.
• Tổng dung lượng xả tích lũy kể từ ngày lắp đặt chưa vượt quá mức quy định trong bảng dưới đây.

Bảo đảm hiệu suất tương đương 1 chu kỳ sạc/xả đầy đủ mỗi ngày trong 10 năm. Các lần sạc/xả một phần được cộng dồn thành chu kỳ đầy đủ theo lượng điện năng đã sạc và xả.

Điều kiện được bảo hành

Tất cả các điều kiện sau phải được đáp ứng đầy đủ:

• Lỗi phát sinh trong thời hạn bảo hành và là lỗi từ chính sản phẩm.
• Mọi lỗi, sự cố hoặc cảnh báo khiến hệ thống không hoạt động hoặc hoạt động bất thường được thông báo trong vòng 10 ngày kể từ khi xảy ra.
• Hệ thống được lắp đặt, vận hành bởi nhân sự có chuyên môn, am hiểu quy định địa phương và hệ thống điện, và tuân thủ Hướng dẫn sử dụng.
• Có hóa đơn mua hàng và số sê-ri sản phẩm còn nhận diện được.
• Pin được lắp đặt trong tối đa 6 tháng kể từ ngày sản xuất và được lưu kho đúng điều kiện nếu chưa lắp ngay.
• Vị trí lắp đặt tránh nắng trực tiếp, cố định, không rung động, nhiệt độ môi trường từ 0°C đến 50°C và đủ thông gió.
• Vận hành cùng bộ biến tần do ZETATECH chỉ định (tra cứu tại zetatech-energy.com).
• Cho phép ZETATECH hoặc đại lý truy cập dữ liệu vận hành qua Internet khi có yêu cầu, và không chỉnh sửa các dữ liệu này.
• Không dùng pin để cấp nguồn cho thiết bị y tế duy trì sự sống hoặc trên phương tiện giao thông.

Lưu kho trước khi lắp đặt

• Đóng thùng, niêm phong kèm chất hút ẩm. Nếu chưa lắp trong 3 ngày sau khi mở hộp, nên cất lại vào thùng.
• Mức SOC 25–40%, thực hiện chu kỳ sạc/xả 3 tháng một lần.
• Nhiệt độ −20°C đến 45°C không quá 1 tháng, hoặc 0°C đến 35°C không quá 6 tháng. Độ ẩm 0–85%, không ngưng tụ.
• Nơi khô ráo, thoáng mát, tránh nắng, mưa, nguồn nước, nguồn nhiệt và xa vật liệu dễ cháy nổ, ăn mòn.

Hư hỏng do lưu kho không đúng các điều kiện trên không thuộc phạm vi bảo hành.

Phương án xử lý khi được bảo hành

Tùy tình hình thực tế, ZETATECH lựa chọn một trong các phương án:

• Hỗ trợ từ xa qua tư vấn, hướng dẫn trực tuyến hoặc nâng cấp phần mềm.
• Kiểm tra hoặc sửa chữa tại hiện trường.
• Cung cấp linh kiện thay thế hoặc thay thế toàn bộ sản phẩm tại hiện trường.

Sản phẩm hoặc linh kiện thay thế có hiệu năng và độ tin cậy tương đương sản phẩm gốc. Nếu mẫu cũ đã ngừng sản xuất, ZETATECH có thể thay bằng sản phẩm tương đương, kể cả linh kiện đã qua sử dụng có hiệu năng tương đương linh kiện mới.

Hoàn tiền khi không thể sửa chữa hoặc thay thế kịp thời

Khi sản phẩm vẫn dùng được nhưng suy giảm dung lượng:

Hoàn trả = Giá trị bồi thường tối đa × (Dung lượng khả dụng được bảo đảm − Dung lượng khả dụng thực tế) ÷ Dung lượng khả dụng được bảo đảm

Khi sản phẩm không còn khả năng sử dụng:

Hoàn trả = (Giá trị bồi thường tối đa ÷ 120) × (120 − Số tháng kể từ ngày bắt đầu bảo hành)

Giá trị bồi thường tối đa là giá thị trường trung bình của sản phẩm (hoặc sản phẩm tương đương) do ZETATECH xác định tại thời điểm mua, với sản phẩm mới và không lỗi.